100% algodón.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

El plazo para cualquier cambio y devolución de un artículo comprado en www.tomu.es es de 14 días naturales desde la entrega del pedido a domicilio.

TOMU se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo establecido o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En caso de no ser así se le informará vía email y se enviará de nuevo al destinatario a portes debidos.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La prenda deberá tener su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?

En el caso de querer realizar un cambio de talla o color deberás seguir los siguientes pasos.

Para hacernos llegar el producto:

- Escríbenos a info@tomu.es para solicitar tu cambio de talla o color indicando el número de pedido y la prenda que quieres cambiar y te llegará un e-mail de Correos con la pegatina de envío.

- Mete la prenda dentro de la caja o sobre.

- Lleva el paquete a Correos y muestra la pegatina que te hemos enviado. Ellos se encargarán de hacernos llegar el paquete.

- Una vez nos llegue el paquete, te enviaremos la nueva prenda.

Si prefieres cambiar la prenda por otro modelo, tendrás que hacer la devolución y realizar un nuevo pedido.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA?

Escribe a info@tomu.es señalando el nº de pedido que quieres devolver para recibir la autorización de tu devolución. Te enviaremos una etiqueta de envío que tendrás que enseñar en Correos.

Una vez llegue a nuestras oficinas , el departamento online serán los encargados de revisar y gestionar la devolución.

¿CÚANDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas centrales contamos con un plazo para el reembolso de 3 a 9 días laborables.

El abono se realizará en la misma forma de pago aplicada por el cliente.

En el caso de haber realizado la compra por transferencia bancaria necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso.

Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.

 

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PEDIDO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Te pedimos que que nos lo comuniques a info@tomu.es

Haremos el envío del pedido correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el artículo enviado por error.

Para cualquier duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a nuestro correo info@tomu.es.