¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

El plazo para cualquier cambio y devolución de un artículo comprado en www.tomu.es es de 14 días naturales desde la entrega del pedido a domicilio.

TOMU se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo establecido o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En caso de no ser así se le informará vía email y se enviará de nuevo al destinatario a portes debidos.

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¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La prenda deberá tener su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío.

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¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?

En el caso de querer realizar un cambio de talla o color deberás seguir los siguientes pasos.

Para hacernos llegar el producto:

- Escríbenos a info@tomu.es para solicitar tu cambio de talla o color indicando el número de pedido y la prenda que quieres cambiar y te llegará un e-mail de Correos con la pegatina de envío.

- Mete la prenda dentro de la caja o sobre.

- Lleva el paquete a Correos y muestra la pegatina que te hemos enviado. Ellos se encargarán de hacernos llegar el paquete.

- Una vez nos llegue el paquete, te enviaremos la nueva prenda.

Si prefieres cambiar la prenda por otro modelo, tendrás que hacer la devolución y realizar un nuevo pedido.